por marta | Fev 8, 2018 | #PRExperts
Tendências : A figura do cliente é hoje central ao negócio. As tendências mostram-nos que olhamos negativamente para uma organização que não faça do cliente o centro da sua visão de negócio, do modo como o pensa e como o desenvolve. Mas compreendemos realmente...
por marta | Fev 8, 2018 | #4PRGeeks
O desfasamento entre o que os clientes esperam das marcas e o que estas realmente oferecem apresenta-se como um dos principais desafios no atual contexto do marketing. Algumas marcas estabeleceram pontos de contacto com o cliente e plataformas de feedback, mas a...
por marta | Fev 8, 2018 | #Movers&Shakers
Uber – A importância da experiência do cliente Qualquer organização deve percecionar os seus clientes, parceiros e contactos no mercado como influenciadores em potencial. Mas para que isso se traduza numa estratégia de marketing eficaz importa compreender porque...
por marta | Fev 8, 2018 | #SuccessSteps
Feedback do cliente A maioria das organizações tende a avaliar-se positivamente no contexto da experiência do cliente, uma vez que se centram em métricas óbvias, tais como o número de chamadas telefônicas atendidas ou a rapidez de resposta. No entanto, uma análise de...
por marta | Fev 7, 2018 | #Movers&Shakers
Segundo um artigo da revista Visão, as novas marcas “made in Portugal” estão a dar que falar. Elas são marcas fresh e sinónimo de empreendorismo, inovação e bom trabalho na sua comunicação. Chegaram e alcançaram o seu lugar no mercado. Hoje destacamos...
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