A Responsabilidade Social é um conceito segundo o qual as empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo).

Com base nesse pressuposto, a gestão das empresas não pode e/ou não deve ser norteada apenas para o cumprimento de interesses dos seus proprietários, mas também pelos outros stakeholders, por exemplo, os trabalhadores, as comunidades locais, os clientes, os fornecedores, as autoridades públicas, os concorrentes e a sociedade em geral.

A Responsabilidade Social pode ser definida como a responsabilidade assumida por uma organização pelos impactos das suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que, por exemplo, contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e o bem-estar da sociedade; tenha em consideração as expectativas das diferentes partes interessadas; esteja em conformidade com a legislação aplicável, consistente com as normas internacionais de comportamento, integrada em toda a organização e praticada no contexto das suas relações.

A Responsabilidade Social é um conceito encarado como uma contribuição positiva ao progresso económico, ambiental e social, com vista a alcançar o desenvolvimento sustentável e a evitar/combater impactos adversos relacionados com a atividade, produtos ou serviços diretos e indiretos de uma empresa. Está em sintonia com o desenvolvimento da consciência das sociedades e mercados, resultante da evolução dos modelos de cidadania individual e empresarial, que visam diligenciar o desenvolvimento de empresas mais inclusivas e sustentáveis, promotoras da diversidade e focadas no respeito pelos direitos humanos e preservação ambiental.

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